Ofte stilte spørsmål

Hva er leveringstiden for min bestilling?

Når du har bestilt noe fra Florexia, er leveringstiden noe annerledes enn det du kanskje er vant til. Fordi produktene våre blir sendt direkte fra leverandørene våre, kan vi spare mye på lagrings- og transportkostnader. Dette gjør det mulig for oss å prise produktene våre så konkurransedyktig.

Den gjennomsnittlige leveringstiden er 6 til 12 arbeidsdager (man-fre, unntatt helligdager)

Hva skal jeg gjøre hvis jeg ikke har mottatt bestillingen min ennå?

På grunn av den enorme interessen for produktene våre, kan det hende at produktet ditt kommer litt senere enn forventet. Vi håper på forståelsen din. Hvis denne perioden har gått, og du fremdeles ikke har mottatt noe, kan du sende en e-post til info@Florexia.nl. Vi vil da undersøke hva som skjer med pakken din.

Jeg vil bytte / returnere bestillingen min, hvordan gjør jeg dette?

For å returnere et produkt, ta bare kontakt med kundeservice via info@Florexia.nl. Oppgi navnet ditt, bestillingsnummeret (f.eks. #0000) du har fått i bekreftelsesmeldingen, og grunnen til returen. Vi vil deretter gi deg returadressen og bekrefte returen. Etter dette kan du sende produktet til oss med en kurér etter eget valg.

Hva er kostnadene for returer?

Retur er dessverre for egen regning. Kostnadene vil derfor avhenge av kuréren. Se nettsiden til den aktuelle kuréren du ønsker å sende med for mer informasjon om prisene.

Hva er vilkårene for retur av produktene mine?

Det er alltid en returperiode på 14 dager. Returperioden begynner på dagen du mottok artikkelen. Imidlertid er det betingelser for retur.

Du kan returnere varen bare hvis:

• Returperioden ikke har utløpt ennå;
• Produktet er i original emballasje og alle etikettene er fortsatt festet;
• Produktet ikke er brukt.

Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke?

Vi aksepterer betalinger via iDeal, Bancontact, Kredittkort og Klarna. Hvis du er usikker på om betalingsmetoden din er akseptert, følger du trinnene på betalingssiden for å se alle mulige alternativer.

Alle transaksjoner skjer via sikre og pålitelige betalingssystemer og er derfor 100% sikre.

Hva om jeg ikke har mottatt bekreftelsesmelding for bestillingen min?

Det er ikke meningen, send en e-post med fullt navn og e-post til info@Florexia. Vi hjelper deg videre så snart som mulig.

Kan jeg avbestille bestillingen min?

Vil du avbestille bestillingen din av en eller annen grunn? Send umiddelbart en e-post til info@Florexia.nl. Oppgi navnet ditt, bestillingsnummeret (f.eks. #0000) du har fått i bekreftelsesmeldingen, og gjerne også grunnen til at du ønsker å avbestille bestillingen.